Governo do Distrito Federal
Governo do Distrito Federal
24/05/18 às 10h40 - Atualizado em 7/03/19 às 11h10

Passo a Passo

Etapas do atendimento
  1. Registro;
  2. Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável;
  3. Análise da demanda;
  4. Registro da resposta ao cidadão;

 

ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda, mediante apresentação do protocolo e senha. Ligue 162 ou acesse aqui.

 

Prazos

  • Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro);
  • Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro);
  • Exclusivamente para denúncias – poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro).

 

Indisponibilidade do sistema informatizado

Quando o sistema de ouvidoria estiver indisponível, o cidadão deverá ter sua manifestação registrada em formulário impresso e receberá o número do protocolo assim que o sistema voltar a funcionar dentro da normalidade.

Centrais de Abastecimento do Distrito Federal - Governo do Distrito Federal

Sia Trecho 10 Lote 5 - CEP: 71.200-100 Telefone: (61) 3363-1203 | E-mail ceasa@ceasa.df.gov.br