Passo a Passo

24/05/18 às 10h40 - Atualizado em 1/06/22 às 10h42

Passo a Passo

Etapas do atendimento

Registro;
Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável;
Análise da demanda;
Registro da resposta ao cidadão;

ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda, mediante apresentação do protocolo e senha. Ligue 162 ou acesse aqui.

Prazos

Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro);
Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro);
Exclusivamente para denúncias – poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro).

Indisponibilidade do sistema informatizado

Quando o sistema de ouvidoria estiver indisponível, o cidadão deverá ter sua manifestação registrada em formulário impresso e receberá o número do protocolo assim que o sistema voltar a funcionar dentro da normalidade.

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Prazos

Indisponibilidade do sistema informatizado

Ouvidoria

Centrais de Abastecimento do Distrito Federal - Governo do Distrito Federal